Preguntas Frecuentes - FAQ

Hoe voorkom ik dat mijn e-mail als SPAM wordt gezien?

Onderstaande vindt je een aantal tips, waarmee je kan voorkomen dat jouw e-mail berichten onterecht worden herkent als SPAM. Het is niet erg als je bericht op enige punten worden gezien als SPAM. Het is normaal dat berichten soms punten krijgen. Zolang je de spam-filter correct heeft afgesteld worden deze berichten niet direct gezien als SPAM.

Headers

• Wees eerlijk in de headers van een bericht. Zo dient de afzender (from) ook daadwerkelijk het afzenderadres te zijn. Gebruik op een eigen server altijd een eigen domeinnaam.
• Zorg ervoor dat de ontvanger in de headers staat vermeld. Wanneer de ontvanger een lijst of een groepadressen is, vermeldt dit dan in de headers.
• Spammers proberen de afzenders en bestemming te verbergen. Probeer dit zelf niet, jouw e-mail zal als SPAM worden gezien door de filters.
• Wanneer u onnodigde headers toevoegd aan uw bericht zal het bericht eerder als SPAM worden aangemerkt.
• Gebruik in de headers de juiste datum/tijd format.
• Zorg ervoor dat op een eventuele eigen server de juiste tijdzone is ingesteld.

Domeinen

• Gebruik een domein wat bestaat en een geldig IP-adres heeft. Dit geldt voor het e-mailadres van zowel de verzender als de ontvanger, maar ook voor het Reply-To adres.
• Gebruik SPF identificatie in DNS records. Dit werkt niet direct, maar voorkomt dat kwaadfwillenden zich succesvol kunnen uitgeven voor jouw identiteit (e-mailadressen van jouw domein).

E-mailprogramma's en opmaak

• Gebruik e-mail programma en tools die correct werken. Correct opgemaakte e-mails (technisch correct) worden zelden opgemerkt als SPAM. E-mails met missende mime secties, foutieve of missende message-ids en/of datum headers, onderwerp en/of andere headers met unescapedunicode, etc., worden vaak aangemerkt als SPAM.
• Vermijd onnodigde encoding. Gebruik geen base-64 encoding tenzij het echt nodig is.
• Schrijf geen disclaimer onderaan je bericht welke claimt dat uw bericht geen SPAM is of voldoet aan alle SPAM eisen. Dit is juist wat SPAM berichten wél doen.
• Wanneer er wetgeving actief is betreffende SPAM, zorg er dan voor dat berichten daadwerkelijk voldoen aan de wetgeving.
• Let op normaal taalgebruik. Gebruik geen extreme hoeveelheden spaties in het bericht of hoofdletters in het onderwerp.
• Gebruik geen onnodige spaties zoals S P A T I E.
• Gebruik geen bijzondere tekens in woorden. (Bijv00rbeeld, bijvoorb33ld, r@ar).
• Vermijd bepaalde onderwerpen in berichten zoals viagra, rolex horloges, sexueel getinte zaken, drugs of medische behandelingen. Met een combinatie van deze woorden wordt een bericht meestal tot SPAM gerekend, zelfs wanneer verder alles in orde is.

• Wanneer je een  HTML berichten verstuurd gebruik dan een goede html editor. Vermijd het gebruik van Word, dit programma laat vaak lege html-tags zoals "<b></b>" achter. Lege of foutieve tags zullen spampunten opleveren.
• Wanneer je in HTML een title tag gebruikt, zorg er dan voor dat deze relevant is. Programma's zoals Dreamweaver en Word laten de title leeg of zetten hier 'untitled page' of 'naamloos' in.
• Gebruik geen onzichtbare tekst in HTML code, gebruik een normale grootte tekst.
• Gebruik geen programma's om HTML e-mails te volgen. Wanneer je percé een bericht wilt volgen, doe dat dan zichtbaar in de html.

• Verstuur geen grote hoeveelheden e-mail met het zelfde bericht en/of onderwerp.
• Wees voorzichtig met eventuele adverteerders in je emailberichten. Sommige URL's zijn namelijk opgenomen in een blacklist.
• Een mailing moet altijd wettelijk gezien een afmeld mogelijkheid hebben, wanneer deze niet aanwezig is kan een ontvanger beslissen dit te melden aan een blacklist.